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真正投资于培训

粉末涂层设备供应商派克爱奥尼斯公司(Parker Ionics)的约翰·科尔(John Cole)讨论了如何从员工培训投资中获得有价值的回报。
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约翰·科尔,帕克爱奥尼克斯的总裁,在粉末涂料周上做演讲。

问:我想提高我的团队的技能,但我对投资于外部训练持怀疑态度。对于如何最大限度地利用培训机会,您有什么建议吗?

这是我一直在思考的一个有趣的问题。在任何一天,户外训练都可能是“浪费金钱”或是“投资”。我这是什么意思?

培训员工的目的是改善组织内部的运营,从而降低成本,提高盈利能力,提高质量。谁不想要这些目标?

从我培训粉末涂布工的经验,以及倾听他们的问题和工作经验,我可以告诉你,大多数专业培训班的员工都能听到他们在谈到最佳和最差实践时所能听到的事情。他们喜欢分享他们的个人工作经验,尤其是当这与他们在工作中所学到的相反时。你可以从他们的热情中看到这一点,因为他们将他们正在经历的工作相关问题与他们从演示者那里听到的最佳实践建议联系起来。我称之为“啊哈”时刻。他们点起灯,坐在椅子的末端。他们的姿势挺直了。他们是无止境的极客。问题解决了!当课堂上有两个或两个以上来自同一家公司的人时,这会更有趣,因为你会看到他们互相耳语,谈论他们刚刚学到的东西。

然而,培训投资变成了浪费金钱,因为员工下班后返回工作岗位时经常发生的事情。员工们刚刚从高度专业和经验丰富的培训师那里学到了很多好主意。他们学到的东西对他们来说是有意义的。但所有这些学习只有在老板倾听并做出正确反应的情况下才是一项很好的投资。

如果培训活动带来的想法引起管理层的回应,如“我们不能那样做,太贵了”或“我们没有时间那样做”,那么培训就毫无意义。员工有效地了解到参加研讨会是浪费时间。更糟糕的是,他听到的信息是,他的公司不愿意支持他改善工作,提高工作效率。这种情况会导致非常消极的心态,不利于高效员工。

显然,仅仅根据员工在粉末涂料会议上所了解到的情况,就花费大量资金更新业务,没有多少经理会欣然接受。然而,重要的是经理们要倾听和评估他们新培训的员工通过信息的方式带来了什么。我建议,不要冲动地立即停止任何可能会耗费一些资本或运营费用的运营改进讨论。相反,你应该考虑员工的想法,联系你的主要供应商,询问他们的建议。要求他们用更便宜,但同样有效的方法来完成同样的事情。

你也可以考虑和员工一起参加培训活动,听取第一手信息并询问培训师的问题。

虽然外部培训是加速新员工对流程知识的一个很好的方式,但认为仅靠培训就能让经营不善的公司变得优秀的想法是没有道理的。投资员工培训是一件好事,但不要止步于此。接下来的工作是获取他们学到的信息,并以某种方式将其应用到你的运营中,这才是让投资物有所值的真正方法。

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