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领导。用三个词。

你可以把领导力的关键归结为三个字。领导者得到他们表现出来的、期望的和容忍的行为。

马特·基什内尔在产品完成伟德外围足球网站下载顶级商店博览会。
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这不是一个完全原创的想法。几年前,我听到一位领导大师支持这样的观点:团队成员的行为将基于我们对他们的期望和容忍。几十年的领导经验让我得出这样的结论:他的观点有三分之二是正确的,后来我又加上了“展览”这个词来完成这三个观点。

领导者得到他们表现出来的行为。也许电影《勇敢的心》中威廉·华莱士对罗伯特·布鲁斯说的话最能说明这一点。“人们追随的不是头衔,”华莱士说,“而是勇气。”换句话说,大多数团队成员不会因为领导名片或领英资料上的头衔而尊重他。他们会尊重那些按照自己期望的方式行事的领导者。如果你想让你的团队成员努力工作,那就努力工作。如果你想让他们兑现他们的承诺,那就兑现你的承诺。如果你想让他们尊重对方,那就恭敬地对待他们。如果你想让他们像花自己的钱一样花公司的钱,不要指望他们住80美元的酒店房间,然后花250美元买你的房间。

从小到大我有一个朋友,他的父亲不停地抽烟,而且酗酒。他的父亲也有严格的规定,禁止他的孩子抽烟或喝酒。当我的朋友质问他父亲这种矛盾时,他父亲回答说:“照我说的去做,不要照我做的去做。”可悲的是,许多领导者用同样虚伪的方式指导他们的团队,结果,他们的团队永远无法实现他们的潜力。伟大的人只会追随虚伪的领导者,直到更好的机会出现。

领导者会得到他们所期望的行为。你的每一个团队成员都清楚你对他们的期望吗?当我经营的一家制造公司正在努力满足生产标准和提高生产率时,我向一位朋友吐露了一个简单的问题。“每天结束时,你的团队成员怎么知道他们是赢了还是输了?”这个问题改变了我们公司。一旦我们设定了100%可衡量的、与我们团队中从前台到车间的每一个成员相关的关键绩效预期,他们就会响应,我们就会显著改善。

设定期望有很多种形式。它们可以包括为业务绩效目标(如质量、交付和效率)设置具体的指标和度量,也可以包括对个人绩效(如准时性、响应性、沟通和同事互动)的期望。你是否给团队设定了具体的期望,还是把表现和结果看运气,希望团队成员自己去发现?

领导者得到他们能容忍的行为.表现出正确的行为和设定正确的期望是关键,但当团队成员没有达到预期或效仿领导者的积极榜样时,领导者也有义务把他们叫出来。对团队成员未能达到预期的默许传递出这样的信息:表现不佳是可以接受的,不仅对表现不佳的员工是这样,对那些视过去为领导者的其他团队成员也是如此。

许多领导者都不愿意面对冒犯他们的团队成员,所以他们会让糟糕的表现过去。我曾经看到我的两个同事就这个问题进行了讨论,其中一个人以能够轻松地面对不可接受的表现而闻名,而另一个人则不太愿意这样做。另一位同事承认,他对与员工提出绩效问题感到不安。第一个同事简单地回答说:“你必须克服这个问题。”这六个字在很长一段时间里一直萦绕在我的脑海中,每当我对团队重新定向行为感到一点点不安时,我都会重复这六个字。

不容忍表现不佳的做法包括掌握何时以及如何提出担忧的诀窍。有一次,在一次收购的实施阶段,我和其他人工作了90-100周,我们的一位董事会成员责备我迟了一周才付款给供应商。他没有感谢我,因为我为了公司的利益实际上放弃了我年轻的家庭好几个月,而是斥责我是一个诚实的疏忽。多年过去了,想到这一点我还是很生气。有时要提出忧虑,有时也要放下忧虑,知道什么时候该做什么是领导艺术的一部分。在这两种情况下,忽视长期表现不佳永远不会让它消失。

领导力的关键是什么?三个字。领导者得到他们的行为展览预计容忍

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